Секретарь, который отвечает клиентам
Клиент пишет вам в Telegram, а агент готовит ответ: вы видите карточку с готовым текстом и отправляете его одним нажатием. Отвечает ваш агент — с вашим промптом и вашей базой знаний.
Как подключитьКак это выглядит
- 1
Клиент пишет вам
Пока он дописывает, секретарь молчит: «привет», «есть вопрос», «сколько стоит» подряд — это один вопрос, и карточка на них будет одна, со всеми сообщениями сразу.
- 2
Приходит карточка с черновиком
В ней — сообщения клиента и готовый ответ. Голосовое приезжает расшифровкой, фото и файл — самим вложением, а не плашкой. Отвечает агент, которого вы закрепили за этой перепиской.
- 3
Вы отправляете одним нажатием
Или правите перед отправкой в мини-приложении: «короче», «без цены», «добавь про сроки» — и агент перепишет. Ответили клиенту сами — карточка закроется сама.
Три режима — от «просто скажи мне» до «отвечай сам»
Уведомленияпо умолчанию
Сохраняю и присылаю. Черновик — по кнопке.
Так секретарь работает сразу после подключения. Агент не запускается, деньги не тратятся: вы просто видите, кто написал и что именно. Нужен ответ — жмёте «Ответить с ИИ» под карточкой.
Черновик
Пишу ответ, отправляете вы одним тапом.
Агент готовит ответ на каждое сообщение клиента. Вы читаете, при желании правите и отправляете. Ничего не уходит клиенту без вашего нажатия.
Автоответ
Отвечаю клиенту сам, вам присылаю копию.
Подходит для типовых вопросов: часы работы, условия доставки, наличие. Для переговоров лучше оставить черновик.
Режим переключается в мини-приложении, кнопкой «Секретарь» в верхней строке. Отдельную переписку можно поставить на паузу — секретарь замолчит только в ней.
Что он умеет
Одна карточка на разговор
Секретарь ждёт полминуты тишины. Пять сообщений подряд — одно уведомление, а не пять.
Голосовые расшифровываются
В карточке текст, а не «🎤 Голосовое» — понятно, чего от вас хотят, не открывая чат.
Фото и файлы доходят целиком
Вложение клиента приезжает вам вместе с карточкой, а агент читает его перед ответом.
Ответы по вашей базе знаний
Загрузите прайс и условия — агент назовёт цену, а не отпишется вежливой фразой.
Свой агент на каждого клиента
Оптовику отвечает один, рознице другой. Меняется в переписке строкой «Отвечает».
Уведомления и в MAX
Связали аккаунты — карточка придёт в оба мессенджера, ответить можно из любого.
Подключается за минуту
- 1В Telegram откройте Настройки → Telegram для бизнеса → Чат-боты (в английском интерфейсе — Settings → Telegram Business → Chat Automation).
- 2Добавьте @AIAgentHubPersonal_bot и выберите чаты, в которых он работает.
- 3Разрешите ему отвечать — иначе он сможет только уведомлять.
- Раздел «Telegram для бизнеса» есть только у подписчиков Telegram Premium — это ограничение Telegram, а не наше.
Сколько это стоит
Подписки нет
Вы пополняете баланс в рублях, а списывается только то, что использовали: черновик стоит как обычное сообщение агенту, по токенам его модели. Расшифровка голосового оплачивается отдельно. Цены по моделям.
Уведомления бесплатны
В режиме уведомлений агент не запускается — деньги не тратятся вовсе. И если баланс кончится, сообщения клиентов всё равно продолжат приходить: встанут только черновики.
Частые вопросы
Что нужно, чтобы подключить секретаря?
Telegram Premium — раздел «Telegram для бизнеса» есть только у подписчиков, это ограничение Telegram, а не наше. Дальше в Telegram: Настройки → Telegram для бизнеса → Чат-боты, добавьте нашего бота, выберите чаты, в которых он работает, и разрешите ему отвечать. Без права отвечать секретарь тоже работает — но только уведомляет, кнопки «Отправить» у карточки не будет.
Бот сразу начнёт отвечать клиентам сам?
Нет. По умолчанию включён режим уведомлений: сообщение клиента приезжает вам карточкой, агент не запускается и деньги не тратятся. Черновик можно попросить кнопкой под карточкой. Постоянный черновик и автоответ включаются вручную в мини-приложении, а отдельную переписку можно поставить на паузу.
Через сколько приходит уведомление?
Примерно через полминуты тишины в чате. Это сделано намеренно: когда клиент пишет «привет», «есть вопрос», «сколько стоит» тремя сообщениями подряд — это один вопрос, и карточка на него будет одна, со всеми сообщениями сразу. Каждое новое сообщение отсчёт перезапускает.
Откуда агент знает, что отвечать клиенту?
Отвечает ваш обычный агент — с вашим системным промптом и вашей базой знаний. Если в базу загружен прайс, агент назовёт цену, а не отпишется вежливой фразой. Каждому клиенту можно назначить своего агента прямо в переписке.
Секретарь увидит все мои переписки?
Только те, которые вы сами отметили при подключении в Telegram: там выбираются либо все личные чаты, либо конкретные, и отдельно задаётся список исключений. Групповые чаты не поддерживаются.
А если я отвечу клиенту сам?
Секретарь это видит: карточка закрывается пометкой «Отвечено», черновик не присылается и деньги за него не списываются. Отвечать можно откуда угодно — прямо в Telegram, кнопкой под карточкой или из мини-приложения.
Сколько это стоит?
Подписки нет. Режим уведомлений бесплатный — платите только за черновики, и каждый стоит как обычное сообщение агенту, по токенам его модели. Расшифровка голосового оплачивается отдельно. Если на балансе меньше 10 ₽, уведомления продолжают приходить, а черновики встают до пополнения.
Подробный разбор режима — в документации.
Пусть клиенты не ждут ответа
Подключите бота секретарём — и первое же сообщение клиента приедет вам карточкой с готовым ответом.
Ответить бот может только в чат, где была активность за последние сутки — так устроен Telegram.